基础报表
基础报表是对工单评价,故障位置,故障工单,故障解决时间,故障报修变化等情况的分析和统计。
工单统计表
使用图表方式展示一个月之内客户对已完成工单评价(好评,一般,差评)及未评价工单占比;
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故障位置分布
展示的是一个月之内报障工单的报障位置占比。
点击展开按钮,即可查看详情,故障位置报障工单数量和工单的评价情况
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分项目工单统计表
对故障工单的服务内容统计。
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服务商工单统计
客户单位报障情况和对工单处理评价情况的统计分析
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故障解决时间分析
工程师解决工单各个时间段的统计和不同解决时间段的评价率分析
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故障报修变化趋势
一年中各个月份不同服务内容报障情况统计
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服务评价分析
对这一年各个月份完成工单的评价统计分析
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故障原因统计
对一个月之内工单的故障原因统计分析
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工作情况统计表
一个月之内工程师处理工单数量的统计
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