基础报表

基础报表是对工单评价，故障位置，故障工单，故障解决时间，故障报修变化等情况的分析和统计。

• 工单统计表

使用图表方式展示一个月之内客户对已完成工单评价（好评，一般，差评）及未评价工单占比；

1.点击展开按钮，即可查看详情，工程师处理完成工单数量，和客户对处理结果评价数量的统计。

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• 故障位置分布

展示的是一个月之内报障工单的报障位置占比。

1. 点击展开按钮，即可查看详情，故障位置报障工单数量和工单的评价情况

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3. 分项目工单统计表

   对故障工单的服务内容统计。

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• 服务商工单统计

客户单位报障情况和对工单处理评价情况的统计分析

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• 故障解决时间分析

工程师解决工单各个时间段的统计和不同解决时间段的评价率分析

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• 故障报修变化趋势

一年中各个月份不同服务内容报障情况统计

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• 服务评价分析

对这一年各个月份完成工单的评价统计分析

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• 故障原因统计

对一个月之内工单的故障原因统计分析

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• 工作情况统计表

一个月之内工程师处理工单数量的统计

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