任务工单发起

任务工单发起模块是用户用来发起任务工单,鼠标放在工作台按钮上弹出界面中点击“任务工单发起”按钮,进入任务工单发起界面,如下图:media\\20210104112712

查询:选择业务类型后,点击”查询“按钮,可以查询到该业务类型下有效的服务内容

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A发起任务:通过查询到的服务内容,选择需发起任务工单的服务内容的记录上点击“发起任务”按钮进行发起

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A 业务类型;显示的是查询时选择的业务类型,不可更改

B 服务内容:显示的是列表里选择的那条服务内容,不可更改

C 联系人:输入姓名模糊查询到之前报障人员

D 关联地址:使用的是该业务类型绑定的地址树

E 服务级别:工单紧急程度判定,P4为普通工单,P1,P2等级较高,为紧急工单

F 团队主管:选择地址后,在团队主管中显示的该地址上所服务团队的团队主管或值班人

G 直接派单给工程师:直接选择工程师发起,该工单会直接到工程师账号上,不经过主管或值班人判断

H 任务内容:描述任务工单的问题

I 发起任务工单:信息填写完成后,点击“发起任务工单”按钮进行发起

J 关联设备:若使用的是有设备的业务类型,发起时会多出一个关联设备的选项。关联设备根据该服务内容下设备,设备以设备类型/设备品牌/设备型号形式展示设备

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