工单查询

工单查询模块显示了本单位用户报障的工单,用户可以查询已经发起的工单,查看工单详情,了解相关的工单进度。鼠标放在工作台按钮上弹出界面中点击“工单查询”按钮,进入工单查询界面,如下图:

查询:可以根据业务类型和工单状态进行查询,也可以选择“显示更多查询条件”查询,进行更准确的查询,其中包括了地址范围,服务内容,工单来源,工单类型,时间范围,责任人,其他查询(地址/手机号)进行查询,如下图

  • 工单费用明细:根据查询到的数据导出工单中备品备件费用明细和其他费用明细

  • 导出csv:根据查询到的数据导出excel表格

  • 查看工单详情:

1)点击红框位置,弹出工单详情界面,如下图,此图会展示工单的处理流程

A收费服务:处理时选择的备品备件费用和其他费用明细详情。

2)若此工单是巡检工单,则下方会展示‘工程师巡检详情’按钮,如图

A 点击“工单师巡检详情”按钮,进入巡检计划界面,查看工单进展情况,如图所示:

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