服务团队管理

服务团队管理模块展示了该单位下创建的所有服务团队以及绑定在该单位服务内容的服务商混合团队。属于本单位的专有团队和混合团队,可以进行设置管理者、修改、删除操作。鼠标放在“基础数据管理”按钮上弹出界面中点击“服务团队管理”按钮,进入服务团队管理界面,如下图:

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  • 管理者:如果您要设置团队管理者时,点击“管理者”按钮,弹出添加页面,如下图

    1)管理者设定:勾选您需要的人员,点击“管理者设定”按钮即可

    注:弹出的管理者添加界面中人员为服务主管角色

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  • 修改:点击“修改”按钮,可以对团队名称,团队类型等属性修改。media\\041619A4-3CCD-488b-9A2F-F64715911A08

    值班人修改值班人(移动):开启该功能后,值班人即可在移动端维小宝应用中更换该团队值班人,选择“否“,值班人将不能在移动端更换值班人。(团队主管默认拥有在移动端更换值班人权限)

    消息推送类型:选择”值班人“,推送的消息,比如派单消息,将发送给值班人,不发送给主管;选择”值班人+主管“时,消息将值班人和主管都会推送。

  • 删除:点击“删除”按钮,可以删除指定团队,如果团队下的成员有未完成的工单,则不能删除

  • 创建团队:点击“创建团队”按钮,可以创建新的团队,输入团队名称,选择团队属性,点击确定即可。

  • 团队成员:创建完团队后,需要给团队添加成员,点击团队名称左侧“加号”按钮,出现如下图

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1)添加成员:团队中添加工程师,点击“添加成员”按钮,跳出添加页面,勾选您要的团队成员,点击“添加成员”按钮即可。

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添加完成员后,可以对成员进行移除、设成主管、设置值班人的操作

2) 移除:当想把一个人员移出团队时,只要点击“移除”按钮,点击确定即可

3)设成主管:当想将人员设成主管时,只要点击“设成主管”按钮,点击确定即可

4)设成值班人:当想设成值班人时,只要点击“设成值班人”按钮,点击确定即可

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